Rachat de crédit Gelos

En tant que clients depuis plusieurs années, nous sommes toujours très satisfaits des services fournis par l’agence, ainsi que de leur attitude à notre égard. Ils sont toujours présents et réactifs à chaque fois que nous prenons contact avec eux. Nous remercions particulièrement N. LEVILLAIN pour son assistance continue depuis que nous sommes chez HSBC.

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En tant que client d’HSBC depuis plusieurs années, je suis très content de l’accueil et du service proposé par l’agence située en plein centre-ville, que je trouve agréable à visiter. Ma conseillère, Laura, est à l’écoute et fait preuve de force de proposition.

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Notre conseillère Mme Carrère est très sympathique, c’est excellent !

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J’ai changé de banque car j’ai constaté un manque de compétence de la part de mon ancienne banque. Ma mère, ma grand-mère et ma sœur étaient clientes de la nouvelle banque et j’ai décidé de les suivre. Je dois dire que je ne suis pas du tout déçu, le service est excellent.

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Je suis un client qui ne reçoit aucun suivi de dossier depuis 4 ans et qui continue de recevoir les relevés bancaires de l’ancien propriétaire malgré plusieurs tentatives de communication (mails, appels…). Si vous cherchez une nouvelle banque, je vous suggère d’aller voir ailleurs.

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En tant que client, il est difficile d’obtenir un rendez-vous téléphonique avec le conseiller de Pau car il ne respecte pas les horaires convenus. Il est possible de devoir insister plusieurs jours pour obtenir seulement 5 minutes de téléphone, même pour une réponse simple.

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J’ai toujours été bien accueilli dans cette banque et agence, et je la recommande particulièrement depuis l’arrivée de la nouvelle conseillère Marion. Elle est très à l’écoute et serviable, ce qui rend chaque visite agréable.

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L’agence ne montre aucun intérêt à me parler et adopte un ton méprisant dans ses propos. Elle ne prend plus en compte les besoins du client, ce qui explique pourquoi elle perd des clients. Lorsque je demande des informations, l’agence me renvoie directement sur internet.

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Félicitations à la BANQUE COURTOIS et un grand merci !

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Je suis client depuis 1990, ce qui prouve la qualité du service proposé.

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En tant que client, j’ai rencontré un directeur incompétent ou malhonnête qui m’a donné un discours sur le fonctionnement des assurances bancaires, alors que ses employés ne semblaient pas être au courant. Il n’a pris aucune mesure ni engagement pour résoudre le problème, ce qui me fait douter qu’il occupait réellement le poste qu’il affirmait. Il a tout de même admis qu’un de ses employés, TOMAS CAZENAVE, m’avait sciemment menti.

Cependant, le fait de reconnaître que ses employés mentent aux clients sans prendre aucune mesure revient à cautionner cette pratique, ce qui en fait un complice. Selon ma conseillère, je vais recevoir une lettre de refus de prise en charge dans les prochains jours, dans les mêmes délais que la proposition commerciale qui était censée m’être envoyée et qui ne l’a jamais été.

Si vous souhaitez obtenir quoi que ce soit de leur part, préparez-vous à devoir le demander au moins deux fois. Évitez cette institution si vous le pouvez, fuy

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Je ne suis pas habitué à critiquer une entreprise ou une institution, mais dans ce cas-ci on se moque vraiment de vous. Le conseiller est invisible et ne répond jamais aux appels ou aux courriels. Personnellement, je n’ai jamais eu besoin de son aide, mais j’ai entendu plusieurs amis à Pau qui partagent mon avis aujourd’hui. Si vous envisagez de devenir client de cette agence, je vous suggère sincèrement de ne pas être « géré » par M. SAINTAURENS qui vous ignorera complètement dans son bureau. Cela nous amène à se demander si cet homme existe vraiment.

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Le fait que le conseiller change constamment est devenu un véritable problème. Les dossiers ne sont pas suivis, ce qui oblige à réexpliquer et à renégocier tout, même après 30 ans de fidélité. De plus, il y a peu d’écoute et les conseils donnés sont mauvais. Je vous recommande vivement d’éviter cette situation.

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Votre réponse à Kevin FIEVET est intéressante ! Cependant, je suis surpris qu’aucune remarque sur la confidentialité n’ait été faite lorsque le client a évoqué le nom d’un employé satisfaisant. En revanche, lorsque le client a exprimé son insatisfaction envers les conseils inappropriés et répétés de Mme Dubourdieu, vous avez demandé de préserver la confidentialité. Je suis client de votre banque depuis 1990 et j’ai été bien accompagné par vos collaborateurs compétents pour développer mon entreprise et acheter ma maison. Je trouve donc regrettable qu’une personne aussi incompétente et arrogante représente votre établissement. Il est temps pour elle de réaliser son fantasme de tout-puissance et de comprendre que ses exigences peuvent détruire des situations financières. Suite à votre enquête de « satisfaction », je tiens à vous dire que la CE a beaucoup changé. Aux entrepreneurs de tous niveaux, je vous recommande de trouver des banques qui sauront vous accompagner et surtout, évitez Mme Dubourdieu.

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La conseillère est à l’écoute et prête à trouver une solution adaptée. Malgré une petite confusion initial, tout a finalement été clarifié.

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Les horaires sont presque inexistants et ne conviennent pas à la clientèle. De plus, lorsqu’on arrive le matin, l’établissement est déjà fermé. On a l’impression qu’il est toujours fermé.

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Je suis de plus en plus déçu de cette agence de Jurançon, les conseillers changent constamment, personne ne répond au téléphone et l’attente dans l’agence est excessive. Je pense à changer d’agence.

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Ils sont très attentifs et je n’ai jamais été déçu de leur savoir-faire.

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Le service était excellent, l’accueil chaleureux et souriant. J’ai eu une demande complexe et longue à réaliser, mais l’équipe a tout fait pour satisfaire mes besoins et j’ai quitté l’endroit pleinement satisfait. Les commentaires négatifs semblent provenir de personnes qui pensent que le personnel détient tous les pouvoirs et doit exécuter des miracles en un claquement de doigt. Il est important de souligner que les employés ont souvent des limites en matière de modifications et de transferts. Toutefois, tous les membres de l’équipe ont été extrêmement aimables avec moi et l’atmosphère était très détendue. Merci pour le excellent service et salutations depuis Figeac !

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Vous êtes un client (une personne qui achète un produit ou service).

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En tant que cliente, je suis très satisfaite de cette agence car ils ont pris le temps de bien conseiller ma maman qui n’est plus toute jeune. Ils ont fait preuve de beaucoup de bienveillance et de gentillesse à son égard.

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Il est possible de tout changer en ne changeant qu’une seule personne !

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En tant que client, j’ai été confronté à des interlocuteurs qui n’ont pas tenu leurs promesses, ne proposent pas de solutions à mes problèmes et ont tous un discours différent. Je cherchais à ouvrir un compte joint (appelé « collectif » par la banque) entre deux membres de ma famille qui n’habitent pas dans la même région. Nous nous sommes rendus physiquement dans une agence, mais on nous a dit que nous pouvions faire cela à distance. Nous sommes donc repartis chacun dans notre région respective. Cependant, malgré la digitalisation, nous avons appris que cela n’était plus possible à distance et on nous a demandé de revenir en agence. J’ai proposé plusieurs alternatives comme l’utilisation de Docusign ou l’envoi par d’autres agences de la BNP, mais cela a été rejeté. J’ai eu l’impression d’être considéré comme stupide parce que je cherchais une solution. Si possible, je recommande de chercher une autre agence.

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Je suis un client mécontent. Je suis allé à la BNP Paribas à Pau en tant que professionnel avec une entreprise qui travaille dans plusieurs pays dans le monde et dont le siège est à Pau. J’avais un rendez-vous pour ouvrir un compte dans leur banque, connaître les modalités et si les paiements SBLC étaient acceptés ou non. J’avais besoin de ces informations pour réaliser des commandes de clients en cours de signature au moment de ma visite. Le rendez-vous s’est bien déroulé, le conseiller a salué notre dossier déjà prêt et m’a expliqué qu’il devait voir un expert et me recontacterait au plus vite. Deux semaines se sont écoulées, j’ai appelé plusieurs fois et le conseiller m’a expliqué qu’il y avait des problèmes à la banque, que les conseillers n’étaient pas disponibles et qu’il avait d’autres excuses. Au bout de ces deux semaines sans avancer, le conseiller m’a envoyé un simple mail pour me dire que rien n’était possible et que la banque n’était pas en mesure de m’accompagner, sans aucune explication. Le

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