Rachat de crédit Paris

Le service n’est pas du tout professionnel et honnête. La directrice de la succursale actuelle, Madame Marion Durbiano, a bloqué mon compte en ligne sans base légale valable, et cela sans que je sois informé. Malgré mes visites fréquentes à l’agence, on m’a affirmé que tout allait bien avec mon compte. Cependant, j’ai appris que mon compte est bloqué depuis trois semaines par la directrice lors de ma quatrième visite. Je déconseille fortement cette agence, en particulier Madame Durbiano. J’ai choisi de fermer immédiatement mon compte à la BNP, et je ne regrette pas ma décision. Par ailleurs, cela entraînera des conséquences judiciaires pour la succursale.

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Cette agence est excellente, les conseillers sont toujours attentifs à mes besoins.

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Je tiens à remercier le conseiller de proximité de la Rue du Bac. Un jeune homme très à l’écoute qui a su résoudre avec diligence et professionnalisme deux problèmes qui me préoccupaient depuis 6 jours, grâce à son excellent sens du Service Client. Merci infiniment Monsieur le Conseiller de Proximité !

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En tant que client, j’ai eu une expérience très satisfaisante dans cette succursale. Emmanuel m’a assisté pour l’ouverture de mon compte et le processus s’est déroulé rapidement et facilement. Ils ont pris le temps de tout bien m’expliquer et cela s’est avéré être une excellente option pour les étudiants étrangers.

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Pas de frais pour le retrait d’argent liquide – merci !

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Depuis l’année dernière, j’ai rencontré plusieurs fois Madame Noura GHNIETE dans votre agence. Elle a été très aimable et a toujours été en mesure de répondre à toutes mes demandes.

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En tant que client, j’ai dû attendre pendant 3 semaines pour obtenir un rendez-vous. Cependant, le jour prévu, lorsque je me suis présenté à l’agence, on m’a informé que le rendez-vous avait été annulé sans aucun préavis! C’est frustrant de constater que le conseiller Jérémi Avril a préféré assister à une réunion plutôt que de s’occuper de ses clients.

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Nous sommes clients de cette agence depuis environ 10 ans et malgré nos déménagements (nous sommes maintenant loin d’eux) et les changements de conseillères (seulement 3 fois), nous avons toujours été très satisfaits des services de cette agence et de la connaissance de leurs conseillers en matière de prêt immobilier (nous sommes des investisseurs). Ils sont devenus des partenaires fiables pour nos projets. Nous leur sommes reconnaissants.

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Je suis un client très satisfait de la transparence, de l’absence de surprises et de la réactivité de la BNP. En cas de problème urgent, ma chargée d’affaires, Madame Zeynep ORGE, répond immédiatement ou me rappelle rapidement avec efficacité, ce que je tiens à remercier ici. Mise à jour le 27/01/23 : Je confirme que mon niveau de satisfaction est toujours aussi élevé !

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Je vous assure que l’agence BNP Opéra est la meilleure agence à Paris ! L’accueil y est absolument magnifique, très professionnel et les conseillers sont prêts à vous aider dans toutes vos démarches. Merci beaucoup à l’équipe de Felicia et Nicolas ! Et un grand merci également à Chloé et Matthieu !

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Bonjour Danielle,

Vous pouvez reformuler la phrase ainsi : « Lors de ma visite à l’accueil de la BNP situé au 2 place de l’Opéra, j’ai été accueilli par Florence. Elle a rapidement résolu mon problème de carte bancaire avec compétence et amabilité. »

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Je conseille de ne pas souscrire un prêt travaux avec la BNP ! En tant que cliente depuis 2010, j’ai souscrit un crédit pour un nouvel appartement. Alors que j’ai demandé le paiement d’un second acompte le 23 mars, il n’a toujours pas été versé au 2 mai malgré de multiples relances. Ce retard de 6 semaines a des conséquences énormes pour moi, comme le paiement de loyers supplémentaires et des frais de livraison de matériel à retarder ou même retourner. J’appelle la banque tous les jours pour essayer de régler cette situation, mais rien n’est fait pour y parvenir. Je ne peux pas avancer les frais moi-même car j’ai un crédit, et ma conseillère ne peut rien y faire. Je suis très frustrée car j’ai payé 1500 euros de frais de dossier pour un service minable. Ne faites pas la même erreur et évitez la BNP ! Je suis en train de songer à porter plainte contre la banque car je ne veux pas subir ce préjudice.

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En tant que client de longue date de la BNP, notamment de l’agence située Place Maubert, je souhaite exprimer mon avis positif sur cette banque sérieuse. Les équipes sont parfaites, à l’écoute et répondent rapidement aux mails et aux appels. Je recommande cette agence à tout le monde, car j’ai eu un conseiller exceptionnel, M. Valdrin Berisha, aimable, sérieux, réactif et toujours à l’écoute. Bravo à cette banque et à cette agence !

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J’ai perdu ma carte bancaire dans cette banque et lorsque j’ai demandé à la récupérer, j’ai reçu des réponses différentes ou carrément été fermé au nez. Une semaine plus tard, je n’avais toujours pas récupéré ma carte. Lorsque j’y suis retourné, quelqu’un d’autre m’a informé que la carte ne pouvait être conservée que pendant 24 heures.

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L’équipe a offert une excellente assistance pendant le confinement. Ils sont très sympathiques et je suis très content de cette agence.

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Je suis un client et je souhaite exprimer ma satisfaction vis-à-vis de l’agence qui est excellente. Tous mes projets ont été menés à bien grâce à la disponibilité et la réactivité de l’équipe. Je tiens particulièrement à remercier la directrice d’agence pour son travail remarquable.

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Je suis un client satisfait de la conseillère pro. Elle m’a donné d’excellents conseils en matière de placement et j’ai pu ouvrir des comptes pour mes petites-filles très facilement. En prime, chaque enfant a reçu un cadeau bonus de 50€. Je la recommande vivement.

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En tant que client, je ne comprends pas pourquoi obtenir une attestation de solde est si compliqué. Il faut d’abord payer 20 euros et remplir un formulaire, puis attendre une période interminable. Cela fait maintenant 6 jours que j’ai fait la demande et je ne l’ai toujours pas reçu. Vous m’aviez promis de l’obtenir dans les 48 heures maximum, mais cela fait déjà 168 heures qui sont passées… Tout cela juste pour une simple attestation de solde ! Votre service est vraiment nul.

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En tant que client particulier, je rencontre un problème de direction inconstante de l’entreprise. De plus, l’accueil qui m’est réservé varie, le plus souvent étant mauvais. Mes appels restent souvent sans réponse. Il semblerait que l’humain soit de moins en moins présent au profit de machines qui sont parfois plus agréables, mais cela reste dommageable.

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Bon service.

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L’agence est très à l’écoute des clients et le personnel est très plaisant. Ils répondent rapidement à toutes les demandes et sont toujours prêts à aider. Je recommande vivement cette agence.

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L’équipe est très maladroite et il faut attendre très longtemps pour obtenir une réponse.

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Je souhaitais exprimer mes compliments au nouveau responsable clientèle de la BNP située rue La Fayette. Il est très réactif et professionnel quand il répond à mes appels, ce qui est rare chez les banquiers à Paris. Je vous recommande donc de prendre rendez-vous avec lui.

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Notre nouveau conseiller de la BNP, SH, nous a réservé un excellent accueil. Il est rare de nos jours de rencontrer un conseiller aussi compétent. Merci à lui.

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Je suis ravi de constater que votre agence est dynamique et très accueillante. Vous considérez le client comme un individu à part entière et non pas uniquement comme un numéro de compte bancaire. Merci beaucoup pour votre grande disponibilité et pour votre attention. J’espère vous revoir très bientôt.

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Je suis venue demander des informations dans cette agence alors que je ne suis pas cliente, mais j’ai été très bien accueillie, conseillée et orientée par une dame aux cheveux courts. C’est de plus en plus rare de nos jours, c’est pourquoi je voulais le souligner dans cet avis. Merci à elle 👌👍

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J’ai eu une très mauvaise expérience avec un conseiller de l’agence de Boulogne Billancourt, qui mettait environ quatre mois à répondre à un simple courriel. Nous sommes alors allés à l’agence de la Madeleine où nous avons eu un très bon conseiller, réactif et proactif. Malheureusement, ce dernier a été muté dans une autre agence et depuis, le suivi est de très mauvaise qualité avec une conseillère injoignable qui ne répond pas aux courriels ou ne respecte pas les rendez-vous. Nous ne consulterons plus la BNP pour nos projets à venir.

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La directrice de l’agence a eu un comportement choquant. J’avais un rendez-vous avec elle à 14h00 pour ouvrir un compte, sachant que l’agence ferme entre 13h00 et 14h00. Lorsque je suis arrivé, je l’ai vue partir vers la sortie en me disant de façon peu enthousiaste qu’elle reviendrait dans cinq minutes. Je suis resté dans la salle d’attente, mais j’ai bientôt remarqué qu’elle était dehors en train de fumer une cigarette, pendant que j’attendais à l’intérieur ! Je suis allé la voir pour lui rappeler notre rendez-vous, mais elle a rétorqué en pianotant sur son téléphone qu’elle devait répondre à un client et que j’attendais simplement son retour. Tout cela après une heure de pause déjeuner. Choquée, je suis partie. Quelques minutes plus tard, j’ai reçu un message de sa part sur mon portable, mais elle ne s’est toujours pas excusée. Elle a simplement déclaré qu’elle ne comprenait pas mon comportement, que l’agence

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Il n’est pas possible de déposer des chèques à la machine le lundi à 11h, malgré l’affichage indiquant que l’Espace Libre Service est ouvert 7 jours sur 7 de 6h à 22h.

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Je souhaite fermer mon compte étudiant, mais je n’ai jamais souscrit à un prêt étudiant. Malheureusement, je suis obligé de m’adresser à une autre agence car la mienne semble trouver facile de créer un compte, mais beaucoup plus compliqué de le fermer.

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Vous êtes un client qui s’est rendu en agence pour récupérer sa nouvelle carte bancaire qui n’est jamais arrivée à son domicile malgré une expiration imminente de l’ancienne. Cependant, la personne en charge de votre demande en agence ne semble pas s’en préoccuper et vous assure que la carte finira par arriver. Deux jours avant l’expiration, vous appelez le service client de la BNP qui vous informe que la carte a été envoyée le 4 du mois et qu’une opposition est nécessaire. Vous ne comprenez pas pourquoi vous devriez payer pour une carte bancaire payante sans aucun avantage à l’étranger et un service client si médiocre. Vous avez donc décidé de tout transférer chez Boursorama.

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Je croyais être la seule personne très déçue de cette agence, mais après avoir lu de nombreux avis négatifs, je me joins à toutes les personnes insatisfaites. Cette banque propose de souscrire une assurance voiture ou une offre de télésurveillance pour obtenir un prêt ou tout autre service, ce qui est indigne d’une banque. Je pense contacter un médiateur bancaire pour savoir si cette pratique est légale. Je vous déconseille vivement d’ouvrir un compte chez eux, et si vous en avez déjà un, je vous suggère de le clôturer car d’après les autres commentaires, des problèmes peuvent survenir.

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Le conseiller manque de professionnalisme car la remise tarif étudiant a été effectuée tardivement et en passant par sa hiérarchie. Il est peu réactif, difficile à joindre et répond aux e-mails avec retard. La relation de service est réservée aux clients disposant de grosses sommes à placer. Les réponses aux avis négatifs sont copiées-collées, ce qui montre un manque de professionnalisme de leur part. Je ne recommande pas cette entreprise.

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En tant que client, je constate que le service client manque de considération envers moi !

Par exemple, j’ai envoyé un e-mail au directeur d’agence le 24 janvier 2023 et je n’ai pas encore reçu de réponse à ce jour, le 20 février 2023.

Il est regrettable qu’une banque qui prône des valeurs telles que la réactivité, la créativité, l’engagement et l’ambition à travers les 4 étoiles de son logo, ne parvienne pas à répondre à mes demandes dans des délais raisonnables.

Je me demande comment faire pour recevoir des réponses plus rapidement de la part de BNP Paribas.

Je vous remercie de votre attention.

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Il s’agit de la pire expérience client que j’ai jamais rencontrée, peu importe le domaine. Mon conjoint est décédé en février 2021 et depuis près de deux ans, j’essaie en vain de transférer le compte commun à mon nom afin d’effectuer des virements. Malgré mes tentatives, les rendez-vous fixés ne sont pas honorés, les emails et les appels restent sans réponse, et l’agence que j’ai obtenue sur Internet un samedi était fermée lorsque je suis arrivé sur place. Même après une dizaine de tentatives de ma part, le problème n’a toujours pas été résolu. C’est tellement incroyable qu’il serait préférable pour vous de changer de métier.

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En tant que cliente de l’agence Paris Louvre depuis 2016, j’ai eu plus de 20 conseillers différents sans jamais en avoir été informée au préalable. J’apprenais toujours leur départ par surprise, ce qui ne me choquait pas étant donné les commentaires que j’avais entendus. Aucune mesure de facilité n’est mise en place, comme en témoigne le fait que j’ai dû attendre trois mois et me déplacer sur place en décembre juste pour une augmentation de plafond qui a finalement été traitée en deux heures. En somme, l’agence est à éviter, même si la BNP reste une bonne banque. Je souhaite bon courage à ceux qui y travaillent et espère que mon transfert se passera bien.

Pour information, lorsque j’ai appelé d’autres agences, ils étaient au courant de la situation déplorable de celle-ci et m’ont même incité à les laisser s’occuper de mon transfert.

Enfin, il convient de signaler qu’une nouvelle règle a été mise en place : les demandes de virement ne peuvent plus être effectu

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Je trouve que c’est très décevant de recevoir un service aussi médiocre. La plupart du temps, nous ne recevons même pas de réponse et quand nous en avons une, nous sommes traités avec mépris. On a l’impression de traîter avec une administration qui a complètement oublié qu’on est des clients de la banque.

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Le 13 juillet, j’ai envoyé un courrier recommandé pour résilier mon compte bancaire. Cependant, le 27 août, la conseillère m’a appelé pour me dire qu’elle n’avait pas reçu mon IBAN et que rien ne pouvait être fait. C’est étrange car j’ai reçu des e-mails de la BNP qui accusent réception de mon courrier de résiliation et qui indiquent que la clôture est en cours. Je suis très mécontent du manque de professionnalisme de la conseillère, qui ne parle même pas bien le français. Je souhaiterais recevoir des explications de la part du directeur de l’agence. Est-ce que votre objectif est de faire partir les clients ? Si c’est le cas, vous êtes en train de réussir grâce à des conseillers comme celui-ci.

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