Rachat de crédit Strasbourg

Je vous remercie chaleureusement, Nada, pour tous vos conseils. Vous êtes toujours disponible, agréable et accueillante, ce qui est un véritable plaisir de vous avoir comme accompagnatrice, que ce soit au niveau professionnel ou personnel. Vous êtes une conseillère que je recommande vivement 🙂

5/5

Je donne une note de 5 étoiles seulement parce qu’il y a Nada KOUROURI à l’agence. Elle est très gentille, serviable et réactive. Nous avons eu un problème de résiliation d’un contrat d’assurance qui a mis 6 mois à être traité après notre demande, mais Nada ne s’est pas découragée pour faire valoir notre droit. Cela n’est qu’un exemple de son excellent service.

5/5

Cette agence est vraiment exceptionnelle, nous y sommes accueillis avec une grande bienveillance. Ils nous donnent des conseils très avisés pour nos crédits et nos assurances.

5/5

Je suis extrêmement content de l’accueil chaleureux, des conseils avisés et des services de qualité proposés par cette agence. Je la recommande vivement. Je tenais à vous remercier pour l’accompagnement exceptionnel que vous m’avez offert. Au plaisir de faire appel à vos services à nouveau.

5/5

Ayant quitté le Crédit Agricole, je me suis retrouvé à la Banque Populaire de l’Esplanade. M. Lutz est un conseiller en or qui sait vous écouter et agir en temps réel. Je vous recommande fortement cette agence, elle a changé ma vie !

5/5

Si votre gestionnaire n’est pas disponible, tout le monde est là pour vous aider. Nous respectons les gestes barrières et nous faisons tout notre possible pour aider nos clients. Nous sommes fiers de dire que nous avons 36 ans d’expérience dans cette banque.

5/5

Une banque qui accorde une grande attention aux besoins de ses clients.

5/5

Est-ce que la présence de clients est nécessaire pour une banque, étant donné qu’il peut être difficile d’entrer en contact avec un représentant?

1/5

Il est remarquable de nos jours de constater qu’un ou deux conseillers très sympathiques sont disponibles pour les clients sans rendez-vous.

5/5

Depuis la réunification, la situation est désastreuse. L’ensemble des appels sont désormais dirigés vers une plateforme, il n’y a plus de numéro d’agence ni de conseillers personnels disponibles. La communication avec eux est impossible, leur service client est médiocre et leur disponibilité et leur efficacité sont nulles. Je ne recommande en aucun cas cette banque, au contraire, je vous conseille de la fuir.

1/5

[J’ai été un client insatisfait] J’ai eu une mauvaise expérience avec l’accueil : j’ai trouvé que les employés étaient peu attentionnés et que les documents que j’ai déposés ont été perdus. Cependant, j’ai remarqué que les employés plus expérimentés étaient plus efficaces et professionnels, mais malheureusement, ils n’ont pas été en mesure de trouver une solution à mon problème. Je pense qu’il y a une opportunité d’améliorer la formation des employés et de renforcer leurs capacités à résoudre les problèmes, afin de mieux servir les clients.

1/5

Je suis très mécontent. Après avoir accepté une offre lors d’un rendez-vous en agence, mon dossier n’a fait l’objet d’aucun suivi malgré mes relances par mail et téléphone. La conseillère que j’ai rencontrée n’a pas jugé utile de me rappeler et l’interlocuteur que j’ai eu en ligne était très méprisant. Nous sommes loin d’une relation client efficace.
Je suis surpris d’un tel manque de professionnalisme de la part d’une banque comme la Société Générale.

1/5

Cette banque est une honte. J’avais pris rendez-vous pour ouvrir un compte et discuter d’un projet immobilier. Mais juste cinq minutes avant la fermeture pour le week-end et les vacances de la conseillère, j’ai reçu un message méprisant et mensonger m’informant que ma demande était rejetée. Malheureusement, lorsque j’ai cherché à obtenir une explication plus claire, je n’ai jamais été rappelé. Le courage et la politesse ne sont pas donnés à tout le monde. Je pense qu’il est possible de dire non sans rabaisser les gens. Qui vous donne le droit de mépriser les personnes qui viennent vers vous à la recherche d’aide ? Finalement, j’ai trouvé une autre banque qui sait comment traiter ses clients avec respect et courtoisie.

1/5

En tant que cliente depuis 9 ans, je suis toujours très satisfaite de la qualité du service offert par cette banque qui traite ses clients avec professionnalisme et bienveillance. Bravo !

5/5

Je vous déconseille vivement de choisir le conseiller Jean Marcel Rohmer. Il manque de politesse et de professionnalisme. Lors d’un appel téléphonique, il a jugé mon époux en lui disant qu’il n’avait pas le temps pour lui et qu’il était inutile de s’expliquer. Un conseiller clientèle devrait toujours avoir du temps pour les clients.

1/5

Je suis venu demander un retrait de 800€ car le plafond de mon compte est atteint. Cependant, la dame en charge de ma demande a commencé à me poser des questions personnelles. Elle m’a demandé d’où venait l’argent et m’a informé qu’il fallait attendre 48 heures pour effectuer le retrait. Quand j’ai répondu que j’avais vendu ma voiture, elle m’a demandé de fournir l’acte de vente et m’a même demandé quel type de voiture j’avais vendu, en commentant que 800€ était une somme mince. J’ai expliqué que je ne disposais pas de moyens importants et que le Crédit Agricole était également une banque pour les clients modestes.

1/5

Bonjour Madame Hafize Atak, ma conseillère. J’espère que vous allez lire mon commentaire. Je suis désolé de mon comportement précédent et je m’en veux beaucoup. Je tiens à m’excuser auprès de vous pour la situation mal comprise. Je suis vraiment ravi de vous avoir comme conseillère. J’ai agi impulsivement et je n’étais pas de bonne humeur ce jour-là. J’espère que vous pourrez me pardonner. Je vous souhaite une excellente journée.

5/5

En tant que client, je suis extrêmement satisfait du professionnalisme et de la réactivité de cette agence. Le personnel de l’accueil est toujours souriant et agréable. Mon conseiller, M. Zeh, est toujours à l’écoute et bienveillant. Il travaille dur pour ses clients et met l’humain au cœur de sa gestion, ce qui se traduit par des prêts immobiliers plus compétitifs que ceux offerts par d’autres banques. Je me sens en confiance et recommande vivement cette agence.

5/5

Nous souhaitons remercier notre conseillère Madame TA Céline pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité lors de la création de notre dossier de crédit immobilier. Mon conjoint et moi la recommandons vivement !

5/5

En tant que client de la caisse d’épargne depuis plusieurs années, j’ai bénéficié d’un excellent suivi et de conseils avisés sous la direction de M. B et M. P. Depuis leur départ, la qualité de service s’est dégradée, pour devenir médiocre avec M. C. Pas de suivi, pas de conseil et même pas de réponse aux questions par e-mail… autant aller vers des banques en ligne avec peu ou pas de conseil mais sans frais… Je déconseille fortement cette agence !

2/5

Il n’y avait pas de service client. La conseillère à l’accueil ne m’a même pas écouté en disant qu’elle était en rendez-vous alors que je ne voyais personne. Je n’ai même pas sonné et elle se promenait dans le couloir (en rendez-vous?). Ils ne prennent même pas en compte ma demande, elle m’a seulement demandé mon numéro de téléphone. J’ai seulement demandé une attestation scolaire, je ne comprends pas quel était le problème!

1/5

Le service était excellent. Je recommande Madame Leblanc ainsi que sa collègue qui étaient présentes le 23 décembre, pour leur accueil, leur disponibilité et leur aide. Je les recommande fortement !

5/5

Le personnel de l’agence a été très accueillant. Je tiens à remercier tout particulièrement ma conseillère, Mme Shettini, qui a pris le temps de répondre à mes questions et d’examiner mon dossier bancaire.

5/5

Depuis que j’ai changé de conseillère, Séverine Menant, c’est une véritable catastrophe. Cela fait maintenant 3 semaines que j’essaie de résilier mes comptes épargne mais je n’ai aucune nouvelle malgré mes demandes de rendez-vous téléphoniques et mes envois de mails. Je suis désespéré car je n’arrive pas à joindre l’agence, je tombe systématiquement sur un répondeur automatique. C’est un véritable fiasco.

1/5

En tant que client, ma nouvelle conseillère a souhaité organiser une rencontre pour faire connaissance et faire un point sur mes comptes. J’ai particulièrement apprécié sa démarche et notre échange s’est avéré agréable et constructif. Elle s’est montrée à l’écoute, m’a prodigué de bons conseils et a véritablement montré son amour pour son métier. Cela fait plus de 20 ans que je suis client de cette agence et je n’ai jamais été déçu.

5/5

La personne qui m’a accueilli est aimable. Théo Elsaesser, mon conseiller bancaire, est très agréable à l’écoute, efficace et sympathique.

5/5

Lorsque je me suis rendu au guichet, ils ne savaient pas comment effectuer un virement à partir de mon RIB et semblaient nécessiter un IBAN. Cependant, après une minute de recherche sur Google une fois rentré chez moi, j’ai pu facilement trouver l’IBAN correspondant à mon RIB. Il est étonnant qu’un employé de banque ne le sache pas.

2/5

L’accueil et les conseils sont toujours excellents ! De plus, l’un des avantages majeurs de cette agence, c’est qu’elle est ouverte le lundi.

5/5

Ce n’est pas mon agence habituelle, mais j’ai dû m’y rendre en urgence (j’avais d’abord été à une autre agence rue du Dôme où l’accueil n’était pas meilleur). L’accueil que j’ai reçu était glacial et expéditif. On n’a pas cherché à m’écouter ni à m’aider. Une telle mauvaise expérience est regrettable.

1/5

Pendant toute l’après-midi, j’ai tenté de contacter ma conseillère clientèle chez Dôme, mais sans succès. Les deux fois où j’ai réussi à joindre la plateforme téléphonique, j’ai été très mal reçue et conseillée. Pour régler un problème urgent aujourd’hui, j’ai été promis qu’on contacterait ma conseillère par mail et qu’on me rappellerait dans l’après-midi. Cependant, il est maintenant 19h20 et je n’ai reçu aucun appel. C’est très décevant et peu professionnel de la part d’une grande banque, étant donné que je suis cliente depuis plus de 50 ans !

1/5

C’est dommage que vous n’ayez pas clairement indiqué que vous n’acceptez pas de visiteurs.

1/5

La pire agence de la BNP.

1/5