Rachat de crédit Lyon

J’avais besoin de changement et ma nouvelle conseillère m’a écouté parfaitement pour me conseiller au sommet! Les conseillers sont toujours disponibles et souriants. Je recommande l’agence de la Tête d’Or! Merci BNP Paribas.

5/5

La qualité exceptionnelle d’une banque est reflétée par une directrice d’agence très réactive et attentive aux besoins des clients. Je recommande cette banque de tout cœur.

5/5

En tant que client, j’ai été accompagné tout au long de l’achat de mon premier appartement par mon conseiller, Cédric Louis-Marie. Il a fait preuve d’efficacité et de bienveillance tout au long du processus. Toujours réactif et rassurant, il a su mener cette première expérience avec brio.

5/5

Je suis client depuis un an et je n’ai rien à dire, le service est professionnel et mon conseiller est génial. Que ce soit par téléphone, par mail, en visio ou en personne, il est toujours présent et à l’écoute.

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Depuis 1980, je suis client fidèle de la BNP car j’ai toujours eu des conseillers attentifs à mes besoins et réactifs pour répondre à toutes mes questions. Je suis reconnaissant de leur service rapide et efficace. Merci à eux.

5/5

Je suis devenu client chez BNPP en 2006, mais je suis actuellement très insatisfait de leurs services. Lundi matin, j’ai dû me rendre personnellement à l’agence pour effectuer un virement d’urgence à mon notaire. J’ai dû payer 30€ pour ce service, mais deux jours plus tard, mon notaire n’a toujours pas reçu le paiement.

Je recommande fortement d’éviter cette agence, car même si le personnel est aimable, ils ne semblent pas maîtriser leur métier.

1/5

L’agence est excellente ! La directrice est excellente ! Enfin une banque qui a été en mesure de me conseiller avec succès, autant pour des questions personnelles que professionnelles. Aucune critique à formuler.

5/5

Je suis un client satisfait à 100% des services de cette agence. Son personnel est dévoué et cordial, et son professionnalisme irréprochable nous assure des solutions fiables et rassurantes.

5/5

Je vous recommande de ne pas faire affaire avec eux ! Leur manque flagrant de sérieux peut mettre votre argent en danger.

1/5

L’agence est excellente car elle fournit d’excellents conseils en matière de banque et de finances.

5/5

Note: This text has already been translated to French. Here’s the English version:

The office welcomes you warmly.
I have been received twice in this office, and you will be received on time according to your appointment.
Ms. Benkhettab took great care of my file and case. She is professional, attentive, and very experienced in her day-to-day work.

I recommend this agency.

5/5

Je suis une cliente avec ma famille depuis plus de 20 ans à l’agence Société Générale Cours Lafayette. Nous sommes entièrement satisfaits de leurs services et je tiens à remercier spécialement Mme Spennato pour son professionnalisme et sa réactivité dans toutes les situations. Je recommande vivement cette banque.

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Nous sommes des clients fidèles depuis plusieurs années et nous sommes pleinement satisfaits des services offerts par notre agence de Lyon Lafayette. Les prêts immobiliers et personnels sont de grande qualité. Nous félicitons chaleureusement l’équipe et remercions tout particulièrement Mme Maurice pour son accompagnement et sa réactivité. 👍

5/5

Je suis un client et je viens de déplacer mon compte dans cette agence. Je suis extrêmement satisfait. Monsieur Lherbier est très professionnel et compétent. J’ai pris une bonne décision en changeant de banque. Auparavant, j’étais dans une agence à Carcassonne, mais la nouvelle conseillère ne répondait pas du tout à mes attentes. J’ai quitté cette agence avec joie car je ne me suis jamais senti considéré par Madame Pichon. Heureusement, cela m’a permis de rejoindre l’agence de Monsieur Lherbier.

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J’ai simplement assisté un client pour la traduction de ses besoins. J’ai été très bien accueilli avec un service extraordinaire et hors norme. La compétence de mon interlocuteur est indiscutable et son professionnalisme est incomparable. Le service proposé a également été rapide. Je tiens donc à remercier chaleureusement Mr. Lherbier.

5/5

Vous êtes toujours au top et disponible pour des consultations. Votre agence est bien située en plein centre de Genève.

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Je suis une cliente sociétaire depuis le 19 avril dernier et je suis très déçue par le service après-vente.

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J’ai été agréablement surprise par cette agence, en particulier par ma conseillère, Aurélie DESCHARNE. Elle est professionnelle, sympathique et souriante, très réactive et a su me proposer des solutions adaptées à mon profil ainsi qu’à mes problématiques. Je la recommande vivement ! Le reste de l’équipe a été également très poli et accueillant lors de mes rendez-vous.

Côté entreprise/services, l’offre est assez classique (banque, assurances, prêt, investissement), mais cela reste standard. Cependant, j’ai rencontré quelques difficultés pour prendre des rendez-vous physiques via l’application, qui présentait quelques dysfonctionnements.

Dans l’ensemble, c’était très bien !

5/5

En tant que client, j’ai été confronté à une situation catastrophique en raison du manque de réactivité et de l’incapacité à respecter les engagements pris. La stratégie de relation client adoptée était très courte vue et les offres de remises promises n’ont jamais été honorées. Il est recommandé de confirmer par écrit toutes les propositions ou promesses faites par l’entreprise, si cela est possible. Cette expérience a été une véritable calamité.

1/5

Il s’agit d’une banque à éviter absolument!! Elle nous a sollicités avec des propositions alléchantes. Cependant, tout ce qui avait été convenu a été annulé! La conseillère est incompétente et ne répond pas à vos messages, elle ne vous rappelle même pas! Lorsque vous souhaitez déposer une réclamation, vous devez soit passer par votre conseiller qui est introuvable, soit envoyer un courrier à Fontenay sous Bois, avec un délai de traitement de 2 mois!!!

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Je tiens à féliciter le sérieux et l’implication du chef d’agence M. Guida ainsi que de sa collaboratrice Mme Etienne. Je recommande vivement cette banque pour son assiduité et sa réactivité.

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Nous avions un rendez-vous prévu avec un conseiller ce jour à 09h, mais il n’a pas été maintenu. Nous n’avons pas été informés de son absence, qui est apparemment due à un accident, l’ayant mis en arrêt pendant trois jours. Nous sommes sincèrement désolés pour lui et lui souhaitons un prompt rétablissement.

Sur place, les quatre employés présents ne semblaient pas savoir quoi faire de notre venue et n’ont pas proposé de nous recevoir ou même de nous demander le but de notre visite. Ils semblaient juste confus quant au fait que nous n’avions pas été prévenus.

Il est important de noter que nous sommes des clients potentiels en quête d’un prêt bancaire pour notre projet de construction de maison. Ce manque de sérieux de la part de l’agence donne une image déplorable de l’enseigne HSBC, d’autant plus que le rendez-vous avait été fixé depuis environ un mois.

1/5

Je suis très satisfait de l’agence bancaire dans laquelle je me trouve. Enfin, une agence qui sait comment accueillir ses clients ! J’ai été agréablement surpris d’être accueilli avec un « bonjour madame », un sourire et de la bienveillance. Malheureusement, dans certaines banques où je me suis rendu, j’ai été ignoré sans aucun signe d’attention. Cependant, dans cette agence, l’hôtesse d’accueil m’a écouté avec attention et m’a orienté vers le bon interlocuteur pour mon projet. C’est une bonne première expérience que je viens de vivre.

5/5

Bonjour, cela fait depuis les années 1980 que je suis client. J’ai toujours été très bien accueilli et le personnel est toujours à l’écoute, professionnel et très réactif en cas de problème. Les conseillers, et en particulier ma conseillère actuelle, Mme M., sont des employés très agréables qui ont toujours géré mon compte avec une grande qualité professionnelle que j’apprécie énormément.

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En tant que client, je suis ravi de passer au guichet car le service est impeccable et Sabrina est toujours souriante et compétente dans son travail.

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Je recommande vivement ce service bancaire qui est équipé d’une équipe humaine compétente, accueillante et à l’écoute des clients. Ils sont professionnels dans leur travail et bien gérés par un directeur dynamique et sympathique.

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Je suis désolé, mais je ne suis pas sûr de comprendre. Pouvez-vous me donner plus de détails sur la situation ?

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Si vous désirez déposer un chèque, cela ne peut se faire que durant la plage horaire de 8h30 à 12h. Autrement, il vous faudra prendre rendez-vous. Cette situation risque de pousser à prendre un jour de congé pour effectuer des opérations bancaires habituelles.

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Je déconseille fortement cette agence, car ils ont tendance à voler votre argent. De plus, le directeur de l’agence est très désagréable et ne respecte pas les règles en vigueur dans l’agence. Je vous déconseille vivement d’ouvrir un compte chez eux, l’accueil y est très mauvais et je suis très insatisfaite de leurs services. Je vous conseille plutôt de vous tourner vers la Poste. 👌

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En résumé, si vous n’avez besoin de rien, c’est bien. Cependant, si vous cherchez un financement professionnel sérieux, vous risquez d’avoir des difficultés avec cette banque. Malgré leurs propositions personnalisées, ils ne sont pas capables de fixer rapidement un rendez-vous ou de fournir des informations utiles. Pire encore, ils laissent partir les clients sans se soucier de leur satisfaction. Cette banque n’est pas réactive en matière de services professionnels, heureusement que d’autres établissements sont plus à l’écoute et réactifs.

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Madame Sophie Mensour dirige cette agence avec professionnalisme et humanité, ce qui est remarquable. Cette agence bancaire dépasse de loin l’image stéréotypée que l’on peut avoir des agences habituelles. La BNP est une grande banque et l’agence de Lyon Foch est un excellent exemple de ce qu’il y a de mieux. Leur disponibilité et leur gentillesse sont exemplaires.

5/5

Le personnel était très agréable même si la banque ne permettait pas de changer des euros en yuan car elle était destinée aux professionnels et aux entreprises.

3/5

Pouvez-vous me dire quelle est l’utilité de cette banque ? Je n’ai jamais vu personne y entrer ou sortir, ni retirer de l’argent dans le distributeur automatique, que ce soit un français ou un chinois.

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Fuyez ! Nous avons été dirigés vers cette banque par un courtier qui nous a proposé une offre de prêt intéressante. Cependant, il n’y a aucun suivi si vous choisissez cette banque. Personne ne répond au téléphone. On nous a assigné un banquier inexpérimenté qui n’était pas capable de gérer notre dossier. Les délais ne sont pas respectés. On nous avait promis un prêt avec peu d’apport, même si nous avions un excellent dossier et pas de problèmes de découvert depuis des années. Mais finalement, nous avons été ignorés et on nous a demandé d’accepter une offre très différente avec un énorme apport. Ils ont promis de prendre soin de nous pour les prochains mois, mais cela semble ridicule. Il est hors de question de rester chez eux car ils sont tous incapables !

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Je suis client de cette banque depuis plus de 12 ans suite à un prêt bancaire. Cependant, j’ai remarqué une nette dégradation ces dernières 4 années. Je dois changer de « conseiller » environ tous les ans, ce qui est une situation instable. Les conseillers sont de moins en moins disponibles et ne font aucun effort pour être aimables, surtout au téléphone. Ils prennent plusieurs jours pour répondre aux mails, et les rendez-vous sont difficiles à organiser, durant plus d’une semaine, et à des horaires pratiquement imposés. Ici, nous sommes considérés comme un simple compte bancaire, des chiffres et des statistiques, et rien d’autre.

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Je suis un client de la BNP depuis plus de 20 ans et j’ai fréquenté différentes agences en France. Cependant, c’est une agence en particulier qui a réussi à me faire quitter la BNP. En effet, je n’ai eu aucun suivi ni gestion de mes avoirs, des délais de traitement très longs et des propositions inadaptées malgré mes demandes pour obtenir une offre alignée sur celle de leurs concurrents. Au final, la BNP a réussi à me forcer à partir.

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Ils admettent leurs erreurs, mais ils ne prennent aucune action pour les rectifier.

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