Rachat de crédit Balzac

Je suis venu 3 fois à la succursale pour effectuer un simple virement. Il n’y avait qu’un seul guichetier et une longue file d’attente. Ce n’est pas la première fois. Je ne suis pas satisfait de leur service. J’espère qu’ils s’amélioreront un jour.

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Cette succursale possède un personnel très sympathique et incroyable. Tobi a une grande expérience et est très compétent… fortement recommandé d’utiliser cette succursale 👍.

5/5

Un service client excellent. Mon entreprise et moi-même utilisons régulièrement cette succursale et sommes toujours satisfaits du niveau d’attention du personnel et de leur capacité à résoudre tous les problèmes.

5/5

La visite de cette succursale était décevante. Le nouveau venu ne sait absolument pas ce qu’il fait, demandant au manager chaque étape à suivre. Ensuite, il décide de me dire qu’ils vont retenir le chèque de paie que je reçois depuis les cinq dernières années et quatre mois de la même entreprise. C’est l’argent dont j’ai besoin pour faire fonctionner mon entreprise et ils veulent le retenir, alors que je n’ai jamais eu de retenue pendant 5 ans, même pour des chèques quatre fois plus gros. La manager a confirmé qu’il y aurait une retenue. Je suis allé à ma succursale et ils n’ont pas imposé de retenue. L’employé devrait recevoir plus de formation et la manager devrait être licenciée si elle n’a pas été capable de vérifier l’ordinateur pour voir que j’ai eu deux chèques par mois pendant les 64 derniers mois et AUCUN CHÈQUE SANS FONDS. Vous êtes RIDICULES 😁👎👎👎

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Aujourd’hui, je suis allé déposer ma facture d’impôt foncier et poser des questions sur notre prêt hypothécaire avec TD. La personne au comptoir de service a demandé à trois personnes s’ils pouvaient répondre à mes questions et on lui a dit fort et clair qu’ils étaient en pause déjeuner. Je ne sais pas pourquoi tout le monde peut prendre sa pause déjeuner en même temps, laissant personne pour servir les clients importants, surtout que mon hypothèque est avec TD. On m’a dit qu’un employé me rappellerait pour répondre à mes questions au téléphone, mais personne ne l’a fait. Ce n’est pas l’expérience que j’attendais d’une banque comme TD et cela ne me donne certainement pas l’impression que mon entreprise est valorisée ou prise en compte.

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Il y a toujours une file d’attente ici mais elle se déplace généralement rapidement et les besoins bancaires de base sont comblés. Le problème que je rencontre, c’est que lorsque j’envisage d’ouvrir un compte pour un CELI ou autre, on me donne de fausses informations et lorsque je les questionne, je suis baladé. Il faut plus de formation sur la connaissance des comptes que vous créez, car on ne m’a donné que des informations erronées. Si je connaissais les informations que je connais maintenant, je n’aurais pas ouvert ce compte.

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Le service client d’Olena, Responsable de l’Expérience Client, est épouvantable. C’est la deuxième fois que j’ai affaire à elle et les deux fois, je me suis senti comme si j’étais dans un pays du tiers monde à cause de son comportement et de son attitude agressive. Scotia Banque doit sérieusement réfléchir à la formation ou à l’embauche de personnel de service clientèle plus compétent.

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Il n’y a pas de service à la clientèle dans cette succursale, les caissiers ne veulent pas aider ni faire leur travail. J’ai fini par aller dans une autre succursale de la Scotiabank à Country Hills et j’ai été aidé pour mes besoins bancaires. Il y a une différence de jour et de nuit entre les deux endroits.

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Aujourd’hui, je dois me rendre dans cette succursale de la CIBC pour récupérer certains de mes documents concernant une enquête financière menée par un département. J’ai approché la banque et j’ai rencontré Cindy Pierson (leur directrice générale) pour lui parler de mon urgence. Elle, en tant qu’être humain et professionnelle, a résolu mon problème et était si humble que parfois on se sent, il y a encore des personnes et des employés merveilleux dans le monde. Merci Cindy …

5/5

Ceci concerne principalement CIBC en général, mais mon expérience dans cette succursale m’a fait écrire un avis. J’ai prévu d’ouvrir un compte pour mon fils à 16h15, car il était en retard pour déposer de l’argent dans son compte REER. Il est arrivé à 16h30 et nous avons appris qu’ils ferment à 17h et qu’ils ne pouvaient pas nous aider aujourd’hui. Les heures d’ouverture de CIBC sont une farce en général, et leur incapacité à transférer des fonds du compte du père au compte REER du fils est incroyable dans ce jour et âge! Bien sûr, ils sont heureux de prendre vos frais, mais le service à la clientèle est inexistant ici et dans d’autres succursales également. Très exaspérant et triste …

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Ils ont tardé à fournir les documents de prêt hypothécaire à l’avocat de mon constructeur, et j’ai dû payer 150 dollars de frais d’urgence de ma poche en raison de leur propre retard. Ils ne cessaient de donner des excuses et ne m’ont pas indemnisé pour cela. J’ai dû continuer à les harceler pour obtenir des réponses.

En tant que client de longue date avec de nombreux comptes chez RBC, je ne suis pas impressionné. Je veillerai à communiquer cette expérience à tout le monde avec qui je parle. Je vais quitter RBC après cette expérience.

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Mummad Saud Khan est la meilleure personne que j’ai rencontrée dans le secteur bancaire. Il a toujours été au-delà pour m’aider dans mes besoins personnels et professionnels. Je crois que si les banques disposaient de ressources comme lui, je peux garantir qu’elles pourraient potentiellement se développer.

5/5

Je ne suis pas impressionné. Pour ajouter mon nom au compte de ma femme, nous devons parler à un conseiller pour créer un profil, ce qui nécessite un rendez-vous. Nous ne pouvons pas obtenir une autre carte de débit sans un profil. Ma femme travaille de 9h à 17h et les heures de la banque sont également de 9h à 17h. Rien de spécial concernant la RBC. L’accessibilité est limitée, les avantages sont moyens et les frais ne sont pas supprimés (selon plusieurs avis en ligne). Cherchez ailleurs car il y a de nombreuses options, en ligne, chez les coopératives de crédit ou encore chez d’autres banques.

2/5

C’est probablement la pire succursale avec laquelle j’ai traité, avoir affaire à un conseiller ici m’a aidé à prendre la décision de changer de banque.

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Cette succursale est une blague absolue, tout comme RBC en tant que banque dans son ensemble. Aucun service à la clientèle dans cette succursale, personne ne vient en aide malgré la file d’attente. Je suis avec RBC depuis plus de 15 ans et à la fin de ce mois, je retire toutes mes entreprises de RBC, ce qui comprend plusieurs comptes personnels, plusieurs comptes d’entreprise, et une fois que j’aurai obtenu de nouvelles cartes de crédit de ma nouvelle banque, je résilierai celles de RBC. Trop de problèmes au fil des ans et récemment que RBC semble ne pas du tout se soucier.

1/5

Une aide vraiment incroyable et un personnel merveilleux, très serviable et informatif. Continuez le bon travail et l’énergie incroyable.

5/5

Je suis client depuis longtemps chez Scotia, mais pour être honnête, le directeur de cette succursale, JASON, est un employé tellement inutile que la banque Scotia devrait vraiment trouver un moyen de s’en débarrasser. Il ne sait pas comment se comporter et ce qu’est le service à la clientèle.

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Ce matin, je suis allé à la Scotia Bank Sage Hill pour obtenir des informations sur un chèque bancaire que j’avais déposé le samedi précédent. Le directeur de la Scotia Bank SAGE HILL m’a menacé d’appeler la police pour que je ne touche pas à mon propre argent !!! Quel privilège vous avez en tant qu’homme blanc, totalement discriminatoire et inacceptable !!! Selon votre politique, les chèques bancaires doivent être encaissés dans les 4 jours, ce qui aurait dû arriver hier dans mon compte. Vous, en tant que directeur, m’avez dit de quitter la banque et m’avez menacé avec la police. Vous devriez être renvoyé de ce poste, VOUS NE LE MÉRITEZ PAS !!! Vous m’avez dit que ce serait réglé aujourd’hui à minuit. Si je ne vois rien dans mon compte, c’est moi qui appellerai la police. Je ferme également mon compte chez vous. Quelle mauvaise expérience!

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Je suis un client et j’habite actuellement en Ontario (précédemment en Alberta). J’ai parlé à plusieurs membres du personnel de CIBC ici en Ontario, mais personne n’a été en mesure de m’aider. La dernière personne à qui j’ai parlé m’a conseillé d’appeler ma succursale en Alberta pour savoir pourquoi je ne pouvais pas accéder aux fonds de mon compte. J’ai appelé et parlé à Carlton, qui a immédiatement compris le problème. Le problème a été résolu en moins d’une demi-heure. Je suis très impressionné par le service que Carlton continue de me fournir même si je n’habite plus en Alberta.

5/5

Je veux annuler mon compte. On m’a refusé car j’ai quelques dollars en compte mais ils n’ont pas d’argent liquide. Pourquoi il faut donc passer par un bureau ?

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A chaque fois que je vais là-bas, le service à la clientèle est excellent et je n’ai jamais eu aucun problème. J’ai pris rendez-vous pour rencontrer un conseiller financier et j’ai pu obtenir une place dans les deux jours suivant la réservation. J’apprécie également qu’ils offrent des rendez-vous le samedi. Mon mari et moi avons rencontré Sherri qui a été incroyablement serviable et gentille. Nous nous sentons enfin soulagés et nous devons un grand merci à Sherri et à ATB de nous avoir aidé à prendre en main nos finances.

5/5

C’est sans aucun doute la banque avec le pire service à la clientèle. Si je pouvais leur donner zéro ou des étoiles négatives, je le ferais plutôt que de leur donner une étoile. Ne jamais aller à cette succursale. Jamais ! Il y a toujours des files d’attente de 8 à 13 personnes avec seulement un guichet ouvert. Ils continuent à décevoir encore et encore. Celui qui gère ou dirige cette succursale ne se soucie pas du tout de faire passer les « clients » de manière efficace.

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Perte de temps… pas de guichetiers… quel genre de service est-ce là… je suis prêt à fermer complètement mon compte.

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Très bonne expérience d’ouverture de compte professionnel ! Jose a expliqué en détail tous les éléments nécessaires ! Très différent de ce que j’ai vécu avec ATB ou TD. J’espère que ce n’est pas une expérience unique !

5/5

Monsieur Amir Shah est un conseiller financier avec un service clientèle extraordinaire et incroyable. Il possède une vaste connaissance des domaines financiers et techniques dans toutes les activités d’investissement. Il donne des conseils pour les hypothèques, les REER, les RDSP et plus encore. Je lui donne une note de 10 sur 10.

5/5

Le service client est le pire que j’ai jamais vu !! Quand je suis arrivé, il y avait environ 5 personnes devant moi dans la file d’attente, et environ 10-12 employés qui évitaient tout contact visuel avec les clients et étaient très lents à aider. J’ai attendu là-bas pendant environ 30-45 minutes.
Le personnel est très paresseux. Je ne vais pas ouvrir de compte ici. Les autres banques dans la même plaza offrent une meilleure expérience client !

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Pas de sourire, pas de bonjour, pas aussi professionnel que le personnel de TD. Les deux succursales d’Airdrie sont comme ça. Cette dame aux lunettes dans la succursale est, est-ce qu’elle aime son travail ? Si oui, pourquoi son attitude est-elle si négative ?

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La semaine dernière, j’ai passé plus de deux heures en attente pour changer les informations de retrait de mon prêt. Finalement, quelqu’un a répondu, mais il m’a dit que je devais parler à un autre service, même si j’avais sélectionné la rubrique « prêts ». Après encore une heure et demie d’attente, j’ai enfin pu parler à quelqu’un qui m’a dit que je devais prendre rendez-vous avec une agence. Elle m’a donc réservé un rendez-vous pour le lendemain à 11 heures. Quand je suis arrivé à l’agence pour mon rendez-vous, celle-ci était fermée pour le week-end. À cause de cela, mon paiement a été sans provision, entraînant plus de 70 $ de frais. Aujourd’hui, je suis allé parler à un responsable, mais je n’ai pas été autorisé à le faire sans rendez-vous, j’ai donc dû parler à un guichetier désagréable qui a refusé de me rembourser les frais de sans provision. Elle était impolie et peu professionnelle. Je ne recommanderai pas cette agence à

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Si je pouvais donner zéro étoile à cette succursale, je le ferais ! Les caissiers comprennent à peine l’anglais et cette femme en surpoids prétendant être la gestionnaire n’a même pas été capable de réaliser une tâche simple quand je l’ai demandé. Les employés sont très peu professionnels et TD doit faire mieux s’ils ont l’intention de garder leurs clients fidèles depuis longtemps.

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Toujours fermé. Les portes sont verrouillées, donc vous ne pouvez pas utiliser le guichet automatique à l’intérieur… La dernière fois que j’ai vérifié, ce n’était pas Forrest Lawn. Le guichet automatique à la voiture est toujours en panne. Ils ont enlevé les billets de 10 et de 5 dollars, ce qui rendait facile de retirer ce dont vous aviez besoin. C’est simplement un endroit en déclin.

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J’ai rencontré un gros problème avec cette agence (à 100 % la faute de la banque) et j’ai essayé d’être poli à ce sujet. On m’a refusé de l’aide. J’y suis retourné une seconde fois en exigeant que le problème soit résolu. Il a finalement été résolu, mais je ne me sens pas bien en sachant qu’ils auraient pu m’aider la première fois mais qu’ils ont choisi de ne pas le faire.

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Le numéro de téléphone de cette succursale de la Banque Scotia ne va pas réellement à cette succursale, mais à un centre d’appels « quelque part » dans le monde. Assurez-vous toujours de demander où se trouve la personne à qui vous parlez. La personne avec qui j’ai parlé était en « Colombie » et était complètement incompétente et ne comprenait pas la langue anglaise. J’ai également des préoccupations sérieuses en matière de sécurité quant à l’utilisation de ce type de centre d’appels.

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Je suis arrivé exactement à 17 heures alors que le magasin était fermé. J’ai demandé au gardien de sécurité (qui était d’origine indienne) si je pouvais tout de même échanger de l’argent, mais il m’a répondu que c’était fermé en croisant ses bras. J’ai donc quitté les lieux. Immédiatement après que je sois sorti et dans ma voiture, une femme d’origine indienne est entrée et le gardien l’a laissée passer ! Je suis tellement en colère ! Si le magasin est fermé à 17 heures, c’est compréhensible, mais le fait que cette femme ait pu entrer et pas moi m’a fait sentir discriminé en raison de ma race. J’ai déposé une plainte et j’espère que la personne concernée recevra la formation et l’empathie dont elle a besoin. Tout cela est tellement ignorant.

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Je traite avec Geeta à cette succursale et elle est géniale. Elle est amicale, coopérative et très serviable.

Cependant, j’ai eu une mauvaise expérience à la succursale avec le superviseur du service à la clientèle (Anupama Acharya). Geeta était en vacances à ce moment-là et je suis allé pour prendre rendez-vous pour ma mère âgée dont l’hypothèque était due pour renouvellement. Elle a refusé de prendre rendez-vous pour elle en disant qu’elle avait besoin de sa carte bancaire pour prendre rendez-vous (bien que j’aie le numéro de l’hypothèque sur un document hypothécaire de la Banque Scotia).

Je comprends parfaitement les lois sur la vie privée mais je ne demandais aucune information personnelle, je voulais juste prendre rendez-vous pour elle. J’ai fini par prendre rendez-vous dans une autre succursale de la Banque Scotia et ils ont été heureux de renouveler l’hypothèque pour elle.

5/5

Nous sommes nouveaux à Airdrie et avons eu une expérience très très mauvaise avec la caissière Kristin de cette branche. Elle est très très impolie et je n’ai jamais vu un tel service à la clientèle de ma vie. Elle ne m’a même pas aidé et il y avait d’autres caissiers qui m’ont aidé. Kristin s’est juste interposé et a parlé avec impolitesse. Il y a aussi un autre gestionnaire, Kevin, qui m’a facturé 95 $ de ma carte de débit pour accéder à ma boîte de dépôt. J’ai appelé le service client quand j’ai découvert cette charge de 95 $ sans notre connaissance et j’ai demandé à ce qu’on nous contacte dès que possible.

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Je ne sais pas pourquoi il y a des critiques négatives, car j’ai eu une très bonne expérience. J’ai obtenu ce dont j’avais besoin en seulement 5 minutes. Le service client était très poli et professionnel.

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Je suis allé à ma banque pour fermer mon compte, le caissier de la banque m’a informé que je devais payer un mois de frais car nous étions seulement le 8 août et qu’ils ne pouvaient pas les proratiser. Après avoir été en colère, il a finalement dit qu’il parlerait à son manager. Je lui ai demandé pourquoi il n’avait pas parlé à son manager avant. J’ai également parlé à un représentant par le biais du numéro 1-800, et il a déclaré que je récupérerais mes frais car je n’avais pas utilisé le compte bancaire au cours des deux derniers mois. Je suis parti en colère de la banque.

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Il s’agit d’une agence absolument horrible à traiter. J’ai essayé de leur parler d’un problème, mais elle n’écoutait jamais rien de ce que je disais. Elle m’a demandé à propos de mes revenus actuels (qui n’ont pas changé), et j’ai demandé pourquoi cela avait quoi que ce soit à voir avec mon problème actuel ? Elle a ri et a dit « nous verrons » avant de ne proposer qu’une offre commerciale. Elle m’a accusé de me mettre sur la défensive quand je ne voulais pas accepter sa proposition. Puis elle m’a dit d’appeler son manager et a raccroché. J’ai appelé ce dernier et ai reçu la même proposition commerciale. Aucune aide pour ma situation.

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La banque est située dans le centre-ville de Country Hills, facilement accessible depuis la route principale. Elle dispose d’un nombre suffisant de places de parking, incluant une place de parking pour les personnes handicapées. L’accès en fauteuil roulant est également disponible à la banque. Les services bancaires en voiture sont ouverts 24h/24, y compris l’accès aux distributeurs automatiques de billets. La banque dispose également de salles de bain pour les clients. Le personnel de la banque est serviable et amical envers tous ses clients. Cette succursale offre différents types de services bancaires.

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J’avais pris rendez-vous une semaine à l’avance. Je suis arrivé à l’heure mais j’ai fini par attendre plus de 15 minutes sans réponse. La succursale ne valorise pas le temps de ses clients donc je suis parti.

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