Rachat de crédit Floirac

Le service client est extrêmement mauvais. Lorsque je pose des questions, les réponses ne sont pas vérifiées et souvent fausses. En cas de problème, les conseillers répondent souvent que « c’est exceptionnel et ça n’arrive jamais normalement ». Cela est étrange car j’ai eu plusieurs problèmes de ce type au cours des trois derniers mois. Il est important de rappeler que c’est notre argent en jeu, pas le leur, donc il est nécessaire de se remettre en question et de travailler de manière plus rigoureuse.

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Je suis un client et je rencontre des difficultés pour clôturer mon compte bancaire. Cela fait une semaine que j’ai remis ma carte bancaire en leur possession, car elle est nécessaire pour fermer le compte. Je n’utilise plus ce compte depuis des mois et j’ai vidé les comptes, mais on me demande de remettre de l’argent pour le clôturer et éviter de le laisser à zéro. En plus, ma carte bancaire a été désactivée sans aucune explication, alors que c’est ma seule carte pour payer les factures et l’essence. Les conseillers ne sont pas utiles et ne répondent pas à mes appels ou se renvoient la balle. J’ai eu une expérience très négative avec un conseiller qui était très peu professionnel. Il est nécessaire de revoir l’équipe en charge de ce service.

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En tant que client, j’ai constaté que l’agence est impossible à joindre par téléphone et ne répond jamais aux e-mails. Des comptes ont été ouverts sans aucune signature préalable, avec l’envoi de cartes bancaires et de codes. En revanche, la clôture des comptes de mon ancienne banque, comme stipulé dans le contrat, prendra un minimum de 9 mois, même si j’attends depuis septembre. De plus, j’ai subi des changements de conseillers sans être prévenu. Je ne recommande pas Me LAZREK, qui est totalement incompétent, et j’attends toujours un rappel de sa remplaçante depuis le 30 mars, ce qui est inadmissible. Je suis très mécontent de cette situation. Signé, Me PICHARDY.

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Merci beaucoup pour votre réponse rapide et réactive à mes attentes. Cela répond parfaitement à mes besoins en tant que cliente fidèle depuis les années 90. Je suis ravie et vous remercie chaleureusement.

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C’est une excellente agence dotée de conseillers compétents. Si jamais il y a un problème, leur service est très efficace. J’ai eu récemment un souci de piratage, heureusement les assurances de ma carte ont suffi pour obtenir le remboursement intégral des transactions illégales. Les frais de cotisations ne sont pas excessifs.

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La banque que j’ai connue est la pire. Depuis toujours (5 ans tout de même), je n’ai jamais reçu de réponse à mes e-mails. Elle ne justifie pas les frais qui apparaissent alors que mon compte est en positif. Elle retient plusieurs jours mes entrées d’argent pour entraîner un solde négatif et des frais injustifiés (une pratique illégale relevée par l’UFC que choisir en octobre dernier). À part cela, la banque commet beaucoup d’autres irrégularités indigne de son nom. Je vous recommande d’aller chez n’importe quelle autre banque, cela sera beaucoup plus sérieux et fiable qu’avec ces incompétents.

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