Rachat de crédit Metz

L’accueil a été excellent et le service est très efficace.

5/5

Si j’avais la possibilité de ne pas donner d’étoiles, je l’aurais fait. J’ai eu un rendez-vous à 11h avec un conseiller, mais après 35 minutes d’attente, nous avons quitté l’agence sans comprendre pourquoi le monsieur en question ne voulait pas nous rencontrer. Merci au Credit Mutuel pour son accueil chaleureux (ironie). De plus, le personnel nous a accusés d’avoir proféré des menaces, quelle honte! Vous êtes simplement…

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Je vous recommande vivement le Crédit Mutuel Metz Cœur de ville pour son service clientèle très professionnel, à l’écoute et réactif. Les conseillers prodiguent des conseils avisés et l’accueil y est exceptionnel 👍

5/5

L’accueil est excellent, le personnel de l’agence est très compétent, à l’écoute et professionnel. Je recommande vivement.

5/5

C’est une agence de grande qualité où les professionnels sont attentifs et s’investissent pleinement pour aider leurs clients dans leurs dossiers. Merci.

5/5

Je voudrais exprimer ma reconnaissance à ma conseillère, madame Rosamilia, qui m’a aidé à réaliser mon projet de crédit immobilier en me prodiguant de précieux conseils, en me soutenant et en m’accompagnant tout au long du processus. Tout s’est parfaitement déroulé grâce à sa grande disponibilité et écoute, qui ont été particulièrement appréciées pour mon premier achat immobilier. Je recommande vivement le LCL et plus particulièrement ma conseillère. Encore une fois, merci beaucoup.

5/5

Bonjour,

Même si je suis client de Metz Serpenoise seulement depuis quelques mois, j’ai remarqué que leur équipe font preuve d’une grande réactivité et d’une grande efficacité, ce qui est bien plus que mes expériences précédentes dans d’autres enseignes.

Je n’ai pas hésité à leur confier tous mes comptes et je recommande cet établissement à mes proches.

5/5

En tant que client, je dois dire que le personnel est excellent et je n’ai rien à redire à ce sujet. Cependant, malheureusement, aujourd’hui il n’est plus possible de retirer de l’argent au guichet automatique qui a été supprimé. De plus, il n’est plus possible de déposer des espèces ou des chèques. Je ne comprends pas la logique de cette décision car une banque doit pouvoir effectuer des mouvements d’argent entrants et sortants. Mis à part les demandes de crédit ou autres documents, que va-t-il advenir de l’avenir de cette banque ? C’est dommage, c’est pourquoi je lui donne une étoile seulement. Cordialement.

1/5

L’accueil est très chaleureux et le personnel est excellent en tant que conseillers. Je recommande vivement cette banque 👍

4/5

Je suis un client satisfait de Mme BUCHLER, ma conseillère bancaire. Elle est réactive et attentive à mes besoins. Elle répond rapidement à mes demandes et fait en sorte de satisfaire mes attentes. Je la trouve très professionnelle et je la recommande vivement !

5/5

En tant que client du Crédit Mutuel depuis des années, que ce soit pour mes comptes personnels ou professionnels, j’ai toujours été entièrement satisfait de mes échanges avec ma banque. Celle-ci prend le temps d’écouter et de suivre ses clients de manière régulière. Mon conseiller, M. Chouba, fait partie de ces personnes qui apportent cette relation de confiance et de fidélité. Il s’agit ici d’un avis personnel sincère sur la relation que j’entretiens avec ma banque.

5/5

Félicitations pour l’accès permanent à un conseiller par téléphone. Je suis particulièrement satisfaite de M. Bassetto, qui s’est montré très aimable, dévoué et compétent. À mon avis, c’est un jeune homme qui accomplira une grande carrière.

4/5

J’ai mis une évaluation négative car je ne pouvais pas mettre zéro. Cette banque doit être évitée, elle est une véritable pompe à fric. J’y suis client depuis plus de 30 ans, mais je n’y retournerai jamais. Le conseiller est plus que médiocre.

1/5

Je suis un client et je trouve que toute l’équipe de cette banque est amicale et accueillante. Ils me conseillent bien et je me sens à l’aise de faire affaire avec eux. Bravo à toute l’équipe ! 👏

5/5

La conseillère est très arrangeante et sympathique. Je recommande vivement ses services. Je n’ai aucun regret d’avoir changé de banque.

5/5

Cela fait maintenant 3 mois que j’essaie de fermer mon compte. Je me suis rendu en agence à 4 reprises, mais il y a toujours une excuse pour ne pas le clôturer. La dernière fois, ils m’ont dit qu’ils avaient commandé un nouveau chéquier, alors que je n’en ai jamais demandé ! C’est vraiment hallucinant. En attendant, ils continuent de m’envoyer des lettres avec des frais à venir, c’est incroyable ! En exprimant encore une fois mon mécontentement, j’espère juste qu’enfin quelqu’un d’autre que les réponses automatiques prévues pour les messages prendra contact avec moi.

1/5

L’agence est ouverte le matin sans rendez-vous, mais l’après-midi, seuls les rendez-vous sont acceptés. Il n’est pas possible d’effectuer de transactions ou de prendre de nouveaux rendez-vous l’après-midi. Ce concept d’accueil fermé l’après-midi doit être revu car cela peut être difficile pour les personnes qui ne peuvent pas se rendre à l’agence le matin. Si c’est une question de personnel, il serait judicieux de proposer des offres d’emploi car il y a suffisamment de personnes à la recherche d’un emploi.

1/5

Cette agence est une catastrophe car elle ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Je me demande donc à quoi elle sert.

1/5

Je suis un client qui a fait une première tentative pour retirer de l’argent, mais il n’y avait plus d’argent dans les distributeurs. Je trouve cela inacceptable pour une banque. Une semaine plus tard, je suis revenu à l’agence à 10h20, mais elle était fermée sans qu’aucune raison ne soit donnée. Je suis très mécontent de ce service.

1/5

Selon moi, l’agence Kolb est similaire à celle de la cathédrale, avec un accueil agréable (1 étoile) mais tout le reste est catastrophique. Les conseillers sont incapables de répondre rapidement à vos demandes, surtout quand ils sont absents pour congés ou maladie. Ils ont mis en place des cartes bleues à débits différés sans demander d’accord préalable. De plus, j’ai changé de conseiller trois fois en un an et ils ont bloqué ma carte pour un découvert de seulement 2000 €, mais ils l’ont bloquée alors que mon compte était revenu positif, je ne comprends pas pourquoi. Quand j’ai déménagé de Paris en Lorraine, je suis passé du Crédit du Nord à Kolb et ils ont réduit mon autorisation de découvert de 800 € à 300 €. Ils envoient des lettres coûteuses (13 €) et des recommandés (26 €) alors que tout est censé être dématérialisé. Ils demandent également des garanties à vos proches lors de vire

1/5

Il en ressort que l’agence de KOLB Mondon est complètement incompétente et ne respecte pas ses clients. Bien qu’ils essaient de se donner une image de banque « Premium », leur attitude envers les clients est méprisante. Les clients sont constamment confrontés à des retards de réponse impertinents, et les conseillers changent régulièrement sans raison valable. Ni la direction ni les conseillers ne semblent agir de manière professionnelle ou montrer un tact à l’égard de leurs clients. Une pratique particulière: les demandes contractuelles se font par voie digitale, mais la résiliation de compte implique une lettre manuscrite envoyée par recommandé, refusant même les lettres tapées à l’ordinateur. Dans l’ensemble, cette banque semble ne se concentrer que sur l’encaissement de fonds et n’offre pas un bon service client. Le client a choisi de changer de banque et a constaté une énorme différence.

1/5

La banque est déplorable. La mère du client a été cliente de la banque depuis plusieurs décennies et a demandé un crédit relais de 360 000 euros pour la vente de sa maison, estimée à 600 000 euros (aucun prêt en cours). Elle dispose de revenus confortables et de placements dans cette banque. Le client était disposé à se porter caution. Cependant, le crédit a été refusé. Il est inutile de préciser que les comptes seront soldés lorsque la maison sera vendue. Le client, également client du crédit agricole d’Île-de-France, est dans la même situation.

1/5

Il y a des membres du personnel de cette agence qui sont très désagréables et ne sont pas du tout accueillants envers les clients. Elles traitent les clients avec condescendance, comme si elles étaient les seules à avoir le pouvoir de gérer l’argent. Tout compte fait, elles ne sont pas les PDG du Crédit Agricole. Une remise à niveau est nécessaire pour cette agence. À partir des commentaires que j’ai lus, je remarque que je ne suis pas la seule à être mécontente. Je réfléchis sérieusement à changer d’agence pour une qui sera plus accueillante et plus disponible. Il est important de se rappeler que c’est leur travail et qu’ils travaillent avec notre argent.

1/5

Je remercie Monsieur Dalichampt pour son écoute attentive et sa capacité à trouver des solutions adaptées. Il fait preuve de professionnalisme et de compétence, et sait répondre à mes demandes et interrogations. Je suis pleinement satisfait de ses services et le recommande vivement à toutes les personnes cherchant un conseiller bancaire compétent et fiable.

5/5

Je ne suis pas en mesure de me rendre en agence car je suis invalide. Ma compagne est toujours contente lorsqu’elle s’y rend. Mon conseiller, Monsieur GIERDAL, se déplace volontiers à mon domicile.

5/5

Ayant été un client fidèle de la BNP depuis plus de 30 ans, je suis déçu de constater que la qualité des services a considérablement diminué au fil des ans, tandis que les tarifs ont augmenté. Les délais sont longs, les erreurs multiples, les conseillers disparaissent sans prévenir, les mails, formulaires de réclamation et recommandés restent sans réponse, et le service client est difficilement joignable par téléphone avec des temps d’attente interminables. Il est donc légitime de se poser des questions sur la pertinence d’une banque traditionnelle. Bien qu’une banque en ligne puisse offrir un service similaire, elle a l’avantage d’offrir des tarifs plus attractifs. Cette réflexion est à prendre en compte, même si le temps me manque pour la mettre en pratique.

1/5

Le niveau de service proposé par cette grande banque n’est pas satisfaisant ! Je suis d’accord pour changer de conseiller selon les mails, mais je m’attends à ce que le conseiller se sente responsable. C’est inacceptable de demander un service par messagerie et recevoir une réponse apathique pour prendre rendez-vous, sachant que le rendez-vous le plus proche est dans presque un mois ! Lorsque l’on demande si un rendez-vous est possible dans une semaine, on reçoit une réponse négative sans autre possibilité :

« Non, ce n’est pas possible, je serai en congé la semaine prochaine.

Cordialement. »

Si vous êtes débordé, je vais faciliter votre travail et clôturer mes comptes avec une lettre adressée au siège.

NB : En 2022, j’ai retiré plus de 80 000 € pour aller chez une autre banque, sans que l’on me demande les raisons de ce changement !

Je m’interroge sur ce que font vraiment les conseillers de cette banque de leur temps.

1/5

En tant que client, j’ai eu affaire à une agence médiocre qui a changé de conseillers cinq fois en quelques années, sans jamais nous prévenir de quoi que ce soit. Ils n’ont pas de service client et ne répondent pas aux e-mails. Pendant deux ans, ils ont continué de facturer une assurance habitation alors que nous avions déménagé et souscrit une nouvelle assurance chez eux pour notre nouveau logement. Malgré deux lettres recommandées, nous n’avons pas reçu de remboursement et n’avons eu aucune réponse. Nous allons continuer à suivre cette affaire, car c’est inacceptable. Je recommande de fuir cette agence !

1/5

Le service client est réduit au minimum et le sourire n’est pas garanti. Il vaut mieux se déplacer jusqu’à Montigny.

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Je rencontre le même problème que certains autres clients qui ont laissé un avis. J’avais une ancienne conseillère avec qui tout se passait très bien et que je regrette maintenant. Depuis qu’elle n’est plus là, ma carte est bloquée sans raison apparente et personne ne répond à mes appels téléphoniques. Je suis sérieusement en train de penser à changer de banque.

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