Rachat de crédit Boé

C’est excellent ! L’agence est très accueillante, l’équipe est professionnelle, attentive et bienveillante, et ma conseillère personnelle est hautement qualifiée. Merci !

5/5

Je vous remercie pour votre excellente appréciation du personnel de l’agence de Boe.

5/5

L’agence dispose d’un personnel accueillant et de chargés de clientèle très professionnels, qui sont à l’écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette agence.

5/5

En arrivant à l’agence bancaire pour déposer des chèques, j’ai constaté qu’il n’y avait plus de stylo disponible pour remplir le formulaire de dépôt. J’ai donc demandé de l’aide au jeune employé situé derrière le comptoir d’accueil, qui m’a répondu de manière assez désagréable en me demandant de faire la queue et d’utiliser le stylo du comptoir. Cette attitude m’a choqué et un autre client a même eu la gentillesse de me prêter son propre stylo. De plus, ce même employé a fait preuve de mépris envers un client qui éprouvait des difficultés à écrire.

1/5

Il est regrettable qu’il ne soit pas possible d’attribuer zéro étoile car même un seul point n’est pas mérité. En tant que cliente depuis 25 ans, mon conjoint et moi avons été négligés par une conseillère incompétente qui n’a pas su répondre à nos demandes. Elle nous a clairement fait perdre du temps et de l’argent pendant plus de 6 mois pour un prêt insignifiant. Elle nous a traités de menteurs et nous a clairement indiqué par mail de nous adresser à une autre banque ! Après avoir fait cette démarche et avoir reçu une demande de mobilité bancaire, elle nous a dit qu’elle avait trouvé une solution mais nous a plantés une deuxième fois en nous souhaitant une bonne continuation chez un confrère ! Cela est inacceptable ! J’espère que tous les clients ne sont pas traités de la même manière !

1/5

J’ai bien reçu votre service rapidement et avec efficacité. Je tiens à vous remercier, Madame Gandoin, pour votre professionnalisme.

5/5

L’équipe est très habile.

5/5

Si vous n’avez besoin de rien, cet endroit n’est pas fait pour vous et serait même considéré comme une catastrophe. Je vous conseille donc de chercher ailleurs.

1/5

Je suis client depuis de nombreuses années et je voulais déposer un chèque sur le compte de mon fils, mais on m’a dit qu’il n’existait pas. Après m’être énervé, on a finalement retrouvé le compte. Aujourd’hui, quand j’ai demandé à retirer de l’argent, on m’a répondu que ce n’était pas possible. J’ai alors appelé une autre agence de la Banque Populaire, qui m’a assuré que je pouvais bien retirer. On m’a même réservé un accueil très chaleureux pour me convaincre d’aller chez eux.

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Cette banque et ses conseillers sont les pires. J’ai passé 6 mois à leur envoyer des mails, à me rendre à l’agence à 3 reprises et à les appeler de manière incalculable. Mais malgré tout cela, j’ai toujours reçu le même discours de la part des conseillers et de l’accueil. Ils ne répondent jamais à mes mails, que ce soit l’accueil, les conseillers ou même les directeurs d’agence. Ils ont raccroché au nez à plusieurs reprises, sont extrêmement impolis et incompétents. J’espère ne jamais croiser de tels individus à nouveau.

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Il semble que seule Mme Darracq travaille dans cette agence. Si elle est absente, personne ne répondra au téléphone et il n’y aura ni standard ni collègue pour gérer notre compte. Ce n’est pas génial.

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Je suis cliente depuis plus de 10 ans et je constate une baisse de qualité du service client de cette agence. Le personnel manque de compétence, avec des délais de réponse très longs, des changements réguliers de conseillers sans préavis, et trop d’erreurs de gestion. Les conseillers ont une connaissance médiocre des offres proposées. En somme, plus on leur demande, moins ils sont efficaces, mais lorsqu’il y a des problèmes, il faut s’attendre à devoir patienter avant que le problème ne soit résolu. Ce qui m’a vraiment décidé à changer de banque est que les conseillers ne reconnaissent pas leurs erreurs et ne présentent pas d’excuses pour les complications ou les retards occasionnés. Il y a donc de gros progrès à faire pour améliorer la qualité de l’agence.

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