Rachat de crédit Saint-Laurent

SERVICE TERRIBLE. J’ai appelé trois fois pour essayer de parler avec le directeur de la succursale, mais c’était impossible. J’ai attendu plus de 35 minutes à chaque fois sur la ligne téléphonique. Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait.

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Le service est excellent que ce soit pour les comptes personnels ou professionnels. Nous recommandons Tommy pour toutes vos demandes. Merci beaucoup !

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Prenez rendez-vous de 10h00 à 11h00 avec Michael Steven. Je pensais que ce serait acceptable d’arriver à 10h30, mais il m’a dit que je devais arriver à 10h00. Personne ne m’a informé de cela auparavant et même vous, vous avez passé une demi-heure à expliquer cela à votre client au lieu de régler le problème immédiatement. Je pense que le concept de service client est nul ici.

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C’est ma première fois ici. J’ai un rendez-vous pour ouvrir un compte professionnel. Je vous tiendrai au courant de l’expérience.

5/5

Le service est très mauvais car la représentante manque totalement de discrétion en parlant fort et divulguant les informations à voix haute, ce qui compromet la confidentialité.

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Cela signifie : « J’apprécie énormément le service que j’ai reçu au fil des années, je me sens désormais comme un membre de la famille. »

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Médiocre service client : En tant que client ayant pris rendez-vous à la succursale de Royalmount en octobre 2022 pour demander une carte de crédit par téléphone, j’ai été laissé dans l’ignorance pendant 20 minutes avant que l’agent de banque ne me donne finalement des nouvelles sur l’avancement de ma demande. Pendant tout ce temps, l’agent est restée au téléphone (appelant on ne sait qui) et elle ne m’a pas informé de ce qu’elle faisait avec ma demande.

3/5

Cet endroit est horrible et j’ai été aidé par « Stamen Garnenkov » qui n’est pas du tout serviable. Je suis venu pour obtenir une ligne de crédit, mais il ne m’a jamais expliqué comment cela fonctionne et quelle serait la suite des étapes. Il m’a dit qu’il avait demandé 10 000 $ CAD, mais il a ensuite changé pour 5 000 $ CAD et il n’y a eu aucune mise à jour de la ligne de crédit sur mon compte. J’ai envoyé un e-mail pour demander plus d’informations, mais il ne m’a pas répondu du tout.
Si je peux parler au directeur de la succursale, ce serait apprécié. S’il vous plaît, évitez cette succursale si possible. J’aurais donné un « zéro » si cela avait été possible ici.

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Le service à la clientèle est vraiment médiocre. La personne en charge de la caisse est peu aimable et ne répond qu’avec réticence aux questions. Je vous recommande de ne pas fréquenter cette succursale.

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Le service d’Anthony est excellent, rapide et professionnel.

5/5

Le service est de très mauvaise qualité. La personne en charge de mon dossier est partie en vacances sans me prévenir pendant 2 semaines. Une autre personne a pris en charge mon dossier et elle m’a fait attendre 45 minutes pour simplement lui remettre un papier. Ensuite, elle m’a laissé un message insultant sur mon téléphone portable. C’est très choquant et je ne recommande pas cet endroit.

1/5

Je suis une cliente fidèle de la banque CIBC depuis 10 ans, et j’ai toujours senti que la directrice Mme Sophie El Hage et Mme Chantal El Khoury étaient à l’écoute et m’ont soutenue dans toutes les circonstances et situations. Je leur attribue 5 étoiles pour leur excellent service et la sécurité financière qu’elles m’ont assurée au fil des années. Un grand merci à elles, je ne pourrais pas être plus satisfaite qu’actuellement. Je leur souhaite une bonne continuation.

5/5

Il est indiscutable que cette succursale de la TD n’est pas la meilleure. Si vous pouvez l’éviter, n’hésitez pas à le faire. Merci.

1/5

Je souhaitais ouvrir mon coffre, mais la serrure ne fonctionnait pas correctement. La directrice a immédiatement demandé une intervention pour le lendemain, ce qui m’a permis d’accéder à mon coffre. Je tenais à vous remercier pour votre excellent service.

5/5

Je sais que tout le monde a déjà dit la même chose, mais c’est facilement la pire succursale de banque à laquelle j’ai jamais été. Le personnel n’est pas formé pour faire autre chose qu’un retrait.
Je n’ai jamais eu une bonne interaction avec les gestionnaires ici non plus – aucun d’entre eux ne se soucie des clients. La direction refuse également d’aider les employés juniors lorsqu’ils ne savent pas comment faire quelque chose.
Allez dans N’IMPORTE quelle autre succursale TD.

1/5

C’est la pire succursale de TD à laquelle j’ai assisté. J’avais pris rendez-vous en ligne et quand je suis arrivé, ils m’ont dit que l’employé avait changé de succursale. Ensuite, ils semblaient agacés parce qu’ils essayaient de décider quoi faire. Après avoir attendu un peu, j’ai décidé de partir. J’essaie d’investir mon argent et c’était comme si je les dérangeais. Les caissiers sont toujours gentils, mais les conseillers et le directeur semblent ne pas vouloir travailler. Désolé TD, cette succursale est inutile sauf pour faire des dépôts et des retraits simples…

1/5

Les horaires d’ouverture sont très restreints, il y a peu de caisses ouvertes, et les temps d’attente sont interminables… Ce sont des expériences très désagréables !

1/5

Le service que j’ai reçu était le pire que j’ai jamais connu. Ils ont refusé de résoudre mon problème et lorsque j’ai demandé à parler à la gérante, Khadija, elle a refusé de me rencontrer. Je ne me rendrai plus jamais dans cette succursale. La qualité du service était vraiment horrible.

1/5

Je suis un client et je suis arrivé dans cette succursale où une employée a commencé à me parler en levant la voix, sans vraiment comprendre la situation. Elle m’a tutoyé, ce qui est un manque de respect envers les clients. Elle n’a pas souri et cela ne m’étonne pas, étant donné le faible nombre d’étoiles attribuées à cet endroit par les clients.

1/5

J’ai reçu un excellent service de la part de Madame Valérie Hadifé! Elle était très professionnelle, offrant un service personnalisé et ultra efficace! Toutes mes demandes ont été résolues en moins de 20 minutes à mon arrivée. C’est jusqu’à présent la meilleure succursale de la BNC!

5/5

La succursale RBC la plus médiocre à vie, mon mari a tenté de déposer de l’argent sur mon compte en utilisant une procuration, mais ils ont refusé le dépôt, ont refusé de vérifier son identité, ont été insultants et ont menacé de fermer mon compte. Au final, ils ont gelé mon compte en entier. Le directeur a refusé à trois reprises de dévoiler son identité ou de fournir sa carte de visite. RBC est une excellente banque, j’en suis cliente depuis 10 ans, mais cette succursale est pitoyable et nuit à leur réseau bancaire. Le personnel est incompétent, impoli et nécessite plus d’éducation. Je suis en train de finaliser une plainte auprès de la maison mère et il est possible que j’aille jusqu’à porter plainte à la police pour l’activité illégale sur mon compte. Bien qu’ils travaillent pour la banque, ils ne peuvent pas faire ce qu’ils veulent sans raison valable. Remarque : cela fait maintenant 30 minutes que je suis à la succursale

1/5

Aujourd’hui, j’ai été assisté par Ilyas pour ouvrir un compte bancaire pour ma fille. J’ai trouvé son service très agréable. Il est très aimable et expert dans son travail. Cela fait maintenant plus de 27 ans que je suis cliente, et je remarque une forte rotation de personnel dans cette succursale. Espérons qu’Ilyas restera longtemps ici. Ce sont des gens comme lui qu’il faut garder en mémoire. 🙂

5/5

Chaque fois que je fais des achats dans cette succursale, je ressors frustré. Le personnel du comptoir manque de formation, est incohérent et a un comportement inadéquat et irrespectueux. C’est surprenant car je n’ai jamais eu ce genre de problème dans d’autres succursales. En bref, j’ai eu de très mauvaises expériences ici, c’est vraiment dommage ! Chaque fois que j’ai à y aller, je n’en ai vraiment pas envie. Malheureusement, c’est la succursale la plus proche de chez moi, mais si j’avais d’autres options, je n’y viendrais plus du tout.

1/5

Je suis un client de la BMO depuis plus de 20 ans et je considère sérieusement changer de banque à cause de cette succursale. La directrice des services financiers, Abougaber, est très désagréable. Elle a des préjugés envers les clients sans même les connaître et les juge, même si l’apparence peut être trompeuse. Elle ne manifeste aucune considération pour les clients. Je pense qu’elle doit être éloignée de la clientèle.

1/5

Il n’y a jamais personne à l’accueil. On parle toutes sortes de langues orientales au travail. La succursale est inefficace.

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Il y a un énorme manque de professionnalisme. Ils parlent et rient pendant qu’ils travaillent. J’ai pris un rendez-vous par téléphone, mais quand je suis arrivé, ils m’ont dit qu’il n’était pas programmé. De plus, ils écrivent les informations qu’ils veulent. Cette succursale est vraiment lamentable.

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En tant que client, je ne fréquente plus souvent cette banque, mais le personnel était tellement aimable que j’avais envie de trouver plus de factures à payer pour y aller. Malgré les problèmes causés par une représentante qui a modifié par erreur mon adresse dans mon dossier de crédit, j’ai ressenti que le personnel avait un véritable intérêt à m’aider.

5/5

La banque Worth est désastreuse. Ils n’ont pas de directeur, seulement un gestionnaire mobile à temps partiel qui ne se présente qu’une ou deux fois par mois à la succursale. Ils n’ont qu’un seul guichet automatique. Le service est très médiocre, peu professionnel et insultant. En tant que client, vous vous rendez sur place et les gens ou le directeur, qui est très difficile à trouver, vous disent qu’ils vous rappelleront et ne le font jamais. Ils ont rendu mon travail plus difficile pendant un an parce qu’ils ont oublié d’envoyer mes documents au départ et ont blâmé le centre. Ils sont négligents. J’ai dû fermer mon compte et transférer mes paiements hypothécaires à la RBC. Je vais bientôt transférer mon prêt hypothécaire à une autre banque également.

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En tant que client, je vous recommande de ne pas choisir cette institution pour vos affaires car leur service est très médiocre. Même après 40 jours, personne ne vous aura contacté concernant l’ouverture de votre compte et le jeune directeur ainsi que le personnel mal formé sont très peu motivés. Vous devrez même leur demander de parler français.

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Je suis très surpris et choqué. J’ai reçu un avis annonçant la fermeture de la succursale de la Banque Laurentienne sur le boulevard Décarie, ce qui signifie que, à Ville Saint-Laurent, il ne restera plus qu’une boîte automatique. Il semble que la banque ne prend pas en considération les besoins de ses clients et qu’elle ne s’intéresse qu’à leur argent et à ses profits. Elle ferme des succursales en prétendant que c’est pour notre bien, mais en réalité cela réduit la qualité des services proposés. J’envisage maintenant de changer de banque pour en trouver une qui offre des services de qualité à ses clients.

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D’après moi, il est impossible de trouver une succursale avec un service plus lent ! Il faut prévoir au moins deux heures pour n’importe quelle demande et le service de la RBC est très médiocre.

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Je suis très mécontent du service que j’ai reçu. Il n’y a pas eu de collaboration, d’empathie ou d’assurance de la part de l’entreprise. Au contraire, j’ai eu l’impression d’être indirectement accusé de la situation. Je suis déçu que l’entreprise mette tout le monde dans le même panier. Il n’y a eu aucune communication entre le centre d’appel et la succursale, ce qui est très frustrant. RBC a fermé mon compte et ma propre succursale n’a pas été en mesure de me rassurer à propos de cette situation. Au lieu de cela, ils ont préféré se débarrasser de moi en tant que client. Je suis très déçu.

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